지원

화면에 “일부만 표시”가 나오거나 <insufficient privilege>가 표시됩니다

롤이 다른 세션의 세부 정보를 읽을 수 없습니다. 슈퍼유저 또는 제공업체의 관리자 롤로 다음을 한 번 실행하십시오:

GRANT pg_monitor TO your_role;

pg_monitor는 통계 뷰에 대한 읽기 권한만 부여하며, 그 밖에는 아무것도 부여하지 않습니다.

“느린 쿼리”에 “pg_stat_statements가 설치되어 있지 않습니다”가 표시됩니다

이 확장은 서버가 시작될 때 로드된 다음, 데이터베이스에 생성되어야 합니다:

• 자체 호스팅: shared_preload_libraries에 pg_stat_statements를 추가하고 PostgreSQL을 재시작한 뒤 CREATE EXTENSION pg_stat_statements;를 실행합니다.
• Amazon RDS와 Cloud SQL: 파라미터 그룹 또는 데이터베이스 플래그를 확인한 뒤 CREATE EXTENSION pg_stat_statements;를 실행합니다.
• Supabase: 이미 활성화되어 있습니다.

“느린 쿼리” 화면이 어떤 경우에 해당하는지 설명하고 복사할 명령을 보여 줍니다.

SSH 터널 연결 시 “SSH 인증에 실패했습니다”가 표시됩니다

버전 1.0은 비밀번호 또는 암호화되지 않은 OpenSSH 형식의 Ed25519 개인 키를 받습니다. 키는 -----BEGIN OPENSSH PRIVATE KEY-----로 시작합니다. HeapDeck 전용 키를 만들려면:

ssh-keygen -t ed25519 -N "" -f heapdeck_ed25519

배스천의 ~/.ssh/authorized_keys에 heapdeck_ed25519.pub의 내용을 추가하고, 개인 키를 연결에 붙여넣으십시오. RSA, ECDSA, 키 암호가 설정된 키는 1.0에서 작동하지 않습니다.

“이 서버의 인증서가 변경되었습니다”

HeapDeck은 처음 연결할 때 인증서 지문을 고정했는데, 지금 서버가 다른 인증서를 제시하고 있습니다. 인증서를 갱신한 뒤에 이런 일이 생기며, 연결이 가로채기를 당했을 때도 똑같이 보입니다.

새 지문을 서버의 지문과 비교하십시오. 예를 들어 openssl x509 -in server.crt -noout -fingerprint -sha256 명령으로 확인할 수 있습니다. 일치할 때만 신뢰하고, 일치하지 않으면 “취소 — 연결하지 않음”을 탭하십시오.

“Local Network 접근이 꺼져 있습니다”

서버, 배스천 또는 Ollama가 로컬 네트워크에 있으면 iOS가 로컬 네트워크 권한을 요청합니다. 설정 › HeapDeck › 로컬 네트워크에서 켠 다음 “다시 시도”를 탭하십시오. 인터넷에 있는 서버에는 필요하지 않습니다.

열 때마다 “HeapDeck이 잠겨 있습니다”가 표시됩니다

앱 잠금은 기본적으로 켜져 있습니다. Face ID, Touch ID 또는 기기 암호로 잠금을 해제하십시오. 설정 › 보안에서 “Face ID 필요”를 끄거나, 다시 잠기는 시점을 즉시, 1분 후, 5분 후, 안 함 중에서 고를 수 있습니다.

새 iPhone에서 Pro를 복원하려면 어떻게 합니까?

아무 연결이나 데모를 열고 “상태” 탭의 톱니바퀴를 탭한 다음 설정 › HeapDeck Pro › 구입 항목 복원으로 이동하십시오. “구입 항목 복원”은 Pro 화면에도 있습니다. Pro는 Apple ID를 따르며, 가족 공유는 지원되지 않습니다.

환불은 어떻게 받습니까?

구입은 Apple을 통해 이루어지므로 환불도 Apple을 통해 진행됩니다. reportaproblem.apple.com에서 요청하십시오. Pro가 환불되면 앱은 Free로 돌아가며 연결은 그대로 유지됩니다.